Spørgsmål? Find svaret her
Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål her på siden, så ring til os på +45 88 88 88 00 eller skriv en mail til support@renzen.dk
Generel
Alle vores ZenMestre er:
- Godkendte: Vi har en grundig screeningproces for at sikre, at alle vores ZenMestre er pålidelige og ansvarlige.
- Certificerede: Vi tilbyder løbende uddannelse og kurser til vores ZenMestre, så de altid er opdateret på de nyeste rengøringsteknikker.
- Ren straffeattest: Vi sørger for, at alle vores ZenMestre har en ren straffeattest, så du kan føle dig tryg ved at have dem i dit hjem.
Udover at være godkendte, certificerede og have rene straffeattester, er ZenMestrene også:
- Venlige og professionelle: Vi sørger for, at alle vores ZenMestre er venlige, professionelle og imødekommende.
- Pligtopfyldende og pålidelige: Vi kan garantere, at vores ZenMestre er pligtopfyldende og pålidelige, og at de altid møder op til tiden.
- Effektive og grundige: Vi sørger for, at vores ZenMestre er effektive og grundige i deres arbejde, så du kan være sikker på, at dit hjem bliver rengjort til perfektion.
Hvis du leder efter en hjælpsom hånd til dine rengøringsopgaver, er ZenMestrene det perfekte valg for dig. Vi tilbyder en fleksibel service, der kan tilpasses dine behov, og vi sørger for, at du får en professionel og pålidelig service hver gang.
Ja, RenZen er fuldt forsikret med både ansvars- og indboforsikring. Det betyder, at du er dækket, hvis der sker uheld under rengøringen, og at du ikke skal bekymre dig om skader på dit inventar.
Det er nemt og hurtigt at booke en rengøring hos os! Du kan booke online via vores hjemmeside på under 2 minutter. Følg blot disse enkle trin:
- Klik på “Book rengøring”.
- Udfyld bookingformularen med dine informationer, herunder din adresse, ønsket dato og tidspunkt for rengøring, samt størrelsen på din bolig.
- Vælg den type rengøring, du ønsker, og eventuelle tilvalgsydelser.
- Gennemgå din booking og bekræft.
Når du har bekræftet din booking, modtager du en e-mail med alle detaljerne. Vi sørger for resten, så du kan slappe af og nyde et rent hjem!
Har du spørgsmål?
Du er velkommen til at kontakte os via telefon eller e-mail, hvis du har spørgsmål til bookingprocessen eller vores rengøringsydelser. Vi står altid klar til at hjælpe dig!
1. Kontakt os straks: Vi tager din tilfredshed meget alvorligt, og vi vil gerne rette op på problemet hurtigst muligt. Du kan kontakte os via telefon, e-mail eller vores hjemmeside.
2. Beskriv problemet: Fortæl os detaljeret, hvad du ikke er tilfreds med. Jo mere specifik du kan være, jo bedre kan vi hjælpe dig. Husk at vedlægge billeder af de steder du ikke er tilfreds med.
3. Vi finder en løsning: Vi tilbyder at genudføre rengøringen på de manglende steder. Vi vil altid forsøge at finde en løsning, som du er tilfreds med.
Husk: Det er vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du ikke er tilfreds med rengøringen. Jo før du kontakter os, jo hurtigere kan vi finde en løsning for dig.
Vi sætter pris på din feedback: Din feedback hjælper os med at forbedre vores service og sikre, at alle vores kunder er tilfredse.
Ja, du kan altid give din ZenMester specielle instruktioner.
For at sikre et højt hygiejneniveau og for at undgå krydskontaminering bruger vi kun vores kunders rengøringsmidler og -udstyr. Dette betyder, at vi ikke bringer vores egne rengøringsmidler ind i dit hjem, som kan have været i kontakt med andre overflader eller bakterier.
For at din ZenMester kan udføre rengøringen effektivt, skal du sørge for at have følgende klar:
RENGØRINGSMIDLER
- Universalrengøring
- Gulvpleje
- Glasrens
- Toiletrens
- Afkalkningsmidler
RENGØRINGSUDSTYR
- Støvkost
- Støvsuger
- Moppe til gulvvask
- Gulvspand og balje
- Rene klude og viskestykker
- Svampe og børster
- Rengøringshandsker
Privat rengøring
Det gør en af vores dygtige zenmestre, som du kan læse mere om her:
Alle vores ZenMestre er:
- Godkendte: Vi har en grundig screeningproces for at sikre, at alle vores ZenMestre er pålidelige og ansvarlige.
- Certificerede: Vi tilbyder løbende uddannelse og kurser til vores ZenMestre, så de altid er opdateret på de nyeste rengøringsteknikker.
- Ren straffeattest: Vi sørger for, at alle vores ZenMestre har en ren straffeattest, så du kan føle dig tryg ved at have dem i dit hjem.
Udover at være godkendte, certificerede og have rene straffeattester, er ZenMestrene også:
- Venlige og professionelle: Vi sørger for, at alle vores ZenMestre er venlige, professionelle og imødekommende.
- Pligtopfyldende og pålidelige: Vi kan garantere, at vores ZenMestre er pligtopfyldende og pålidelige, og at de altid møder op til tiden.
- Effektive og grundige: Vi sørger for, at vores ZenMestre er effektive og grundige i deres arbejde, så du kan være sikker på, at dit hjem bliver rengjort til perfektion.
Hvis du leder efter en hjælpsom hånd til dine rengøringsopgaver, er ZenMestrene det perfekte valg for dig. Vi tilbyder en fleksibel service, der kan tilpasses dine behov, og vi sørger for, at du får en professionel og pålidelig service hver gang.
Nyd friheden og fleksibiliteten: Du behøver ikke at ændre din hverdag for at få rengjort dit hjem. Din Zenmester kan udføre rengøringen, mens du er på arbejde, ude at handle eller bare slapper af.
Første besøg:
- Ved den første rengøring er det en god idé at mødes med din Zenmester personligt.
- I kan sammen gennemgå dit hjem og dine specifikke ønsker til rengøringen.
- Du kan overlevere nøgler til din Zenmester, så de kan komme og gå uden at du behøver at være hjemme.
Løbende kommunikation:
- Efter den første rengøring kan al kommunikation foregå via vores brugervenlige beskedsystem.
- Du kan nemt:
- Aftale detaljer og præferencer for den næste rengøring.
- Give feedback på tidligere rengøringer.
- Stille spørgsmål og få svar hurtigt og effektivt.
Din tryghed er vores prioritet:
- Vi sørger for, at alle Zenmestere er godkendte, erfarne og har rene straffeattester.
- Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.
Få mere tid til det, der betyder noget for dig. Bestil en Zenmester i dag og oplev glæden ved et rent hjem uden besvær.
Når du har booket din Zenmester
Når du har booket din Zenmester og aftalt en rengøring, skal I koordinere overdragelse af en nøgle. Det kan ske via vores beskedsystem.
Det er en god idé at mødes på samme tid for at gennemgå din lejlighed:
- Vis din Zenmester, hvor rengøringsmidlerne står.
- Del dine specifikke ønsker og forventninger til rengøringen.
- Skab en god forventningsafstemning for et succesfuldt samarbejde.
Forbered dig til mødet:
- Overvej dine rengøringsbehov: Hvilke områder skal prioriteres? Er der specifikke opgaver, du ønsker udført?
- Gør rengøringsmidlerne klar og let tilgængelige.
- Vær klar til at vise din Zenmester rundt i din lejlighed.
Efter mødet:
- Du kan altid kontakte din Zenmester via beskedsystemet for at:
- Aftale detaljer og præferencer for den næste rengøring.
- Give feedback på tidligere rengøringer.
- Stille spørgsmål og få svar hurtigt og effektivt.
Nyd et rent hjem med RENZEN!
Tip: Du kan downloade vores app for at kommunikere med din Zenmester endnu nemmere.
Ja, RenZen er fuldt forsikret med både ansvars- og indboforsikring. Det betyder, at du er dækket, hvis der sker uheld under rengøringen, og at du ikke skal bekymre dig om skader på dit inventar.
1. Kontakt os straks: Vi tager din tilfredshed meget alvorligt, og vi vil gerne rette op på problemet hurtigst muligt. Du kan kontakte os via telefon, e-mail eller vores hjemmeside.
2. Beskriv problemet: Fortæl os detaljeret, hvad du ikke er tilfreds med. Jo mere specifik du kan være, jo bedre kan vi hjælpe dig. Husk at vedlægge billeder af de steder du ikke er tilfreds med.
3. Vi finder en løsning: Vi tilbyder at genudføre rengøringen på de manglende steder. Vi vil altid forsøge at finde en løsning, som du er tilfreds med.
Husk: Det er vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du ikke er tilfreds med rengøringen. Jo før du kontakter os, jo hurtigere kan vi finde en løsning for dig.
Vi sætter pris på din feedback: Din feedback hjælper os med at forbedre vores service og sikre, at alle vores kunder er tilfredse.
Rengøringsmidler og udstyr
For at sikre en effektiv rengøring og en god oplevelse for både dig og din Zenmester, bedes du have følgende klar:
- Rengøringsmidler: Universalrengøringsmiddel, glasrens, toiletbørste, klude, mikrofiberklud, støvsuger, gulvspand.
- Udstyr: Stiger, trappestige (hvis nødvendigt), spand, handsker.
Forberedelse:
- Placer rengøringsmidler og udstyr et centralt sted, der er nemt tilgængeligt for din Zenmester.
- Sørg for, at der er nok af alle rengøringsmidler, så din Zenmester ikke skal stoppe midt i rengøringen for at hente mere.
- Fjern personlige ejendele og rod fra de områder, der skal rengøres, for at give din Zenmester fri adgang.
Fordele:
- Effektiv rengøring: Din Zenmester kan komme i gang med det samme og dermed fuldføre rengøringen hurtigere.
- Bedre resultat: Din Zenmester kan fokusere på rengøringen og dermed opnå et bedre resultat.
- God oplevelse: Du undgår unødvendig ventetid og frustration, og din Zenmester får en mere positiv oplevelse.
Hvis du ikke har alle rengøringsmidler eller udstyr, kan du kontakte os for at få en rengøringspakke mod et gebyr, der inkluderer alt, hvad din Zenmester skal bruge for at rengøre dit hjem til perfektion.
Tak for din forståelse!
For at sikre et højt hygiejneniveau og for at undgå krydskontaminering bruger vi kun vores kunders rengøringsmidler og -udstyr. Dette betyder, at vi ikke bringer vores egne rengøringsmidler ind i dit hjem, som kan have været i kontakt med andre overflader eller bakterier.
For at din ZenMester kan udføre rengøringen effektivt, skal du sørge for at have følgende klar:
RENGØRINGSMIDLER
- Universalrengøring
- Gulvpleje
- Glasrens
- Toiletrens
- Afkalkningsmidler
RENGØRINGSUDSTYR
- Støvkost
- Støvsuger
- Moppe til gulvvask
- Gulvspand og balje
- Rene klude og viskestykker
- Svampe og børster
- Rengøringshandsker
Airbnb rengøring
Prisen for Airbnb rengøring afhænger af forskellige faktorer, såsom størrelsen af boligen, antallet af værelser og badeværelser, om der er behov for ekstra rengøring (f.eks. efter fester), og hvor ofte du ønsker rengøring. Du kan få et gratis tilbud ved at kontakte os.
Vores standardpakke inkluderer rengøring af alle værelser, badeværelser, køkken og fællesarealer. Vi støvsuger, vasker gulve, rengør vinduer, støver af, og tager os af alle de små detaljer. Vi kan også tilbyde ekstra tjenester som ovnrengøring, køleskabsrengøring, rengøring af lofter og vægge, og vinduespudsning.
Det gør en af vores dygtige ZenMestre, der er godkendte og har rene straffeattester. Vi sørger for, at de er omhyggelige og pålidelige, og at de altid leverer et højt serviceniveau.
Vi kan koordinere rengøringen direkte med dine gæster eller med dig. Vi kan sende beskeder til dine gæster for at aftale et tidspunkt for rengøringen, eller vi kan kontakte dig for at få din tilladelse til at komme ind i boligen.
Vi vil straks underrette dig om eventuelle skader, vi finder i din Airbnb. Vi kan også tilbyde at hjælpe dig med at indberette skaden til din Airbnb-forsikring.
Du kan afbestille din rengøring op til 24 timer før den planlagte tid uden beregning. Ved afbestilling senere end 24 timer før den planlagte tid opkræves 50% af prisen.
Ja, vi er forsikrede mod skader, der kan ske under rengøringen af din Airbnb.
Ja, vi tilbyder rengøring på alle tidspunkter af dagen og ugen. Du kan bestille rengøring til et tidspunkt, der passer dig og dine gæster.
Du kan altid kontakte os for at fortælle os om dine specielle ønsker til rengøringen. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.
Du kan booke Airbnb-rengøring online via vores hjemmeside eller ved at kontakte os via telefon eller e-mail.
Flytterengøring
Flytterengøring dækker typisk rengøring af alle værelser, badeværelser, køkken, garderober og fællesarealer. Vi støvsuger, vasker gulve, rengør vinduer(kun indvendigt), støver af og tager os af alle de små detaljer.
- Fjern alle personlige ejendele og møbler fra de områder, der skal rengøres.
- Tøm køleskab og fryser og sluk for dem. (Afrim fryseren)
- Træk alle hvidevarer ud, så vi kan rengøre bag dem.
- Fjern gardiner og persienner.
- Sørg for, at der er adgang til alle rum, der skal rengøres.
- Sørge for, at der er lys og strøm.
Vi bruger professionelle rengøringsmidler, der er effektive og skånsomme for miljøet.
Vi gør vores bedste for at fjerne alle pletter, men vi kan ikke garantere, at vi kan fjerne alle pletter, især vanskelige pletter.
Vi kan rengøre bag hvidevarer, hvis de er trukket ud. Vi kan dog ikke flytte tunge hvidevarer. Som kunde, skal du sørge for, at alle hvidevarer er trukket ud og slukket, så vi kan komme ind bag disse og rengør.
Prisen for flytterengøring afhænger af størrelsen af din bolig, omfanget af rengøringen og dine specifikke ønsker. Vi tilbyder gratis og uforpligtende tilbud.
Tiden det tager at rengøre din bolig afhænger af størrelsen af din bolig og omfanget af rengøringen. Vi kan give dig et estimat af den tid, det vil tage, når du bestiller din flytterengøring.
Vi forsøger at imødekomme alle ønsker om dato og tid. Vi har dog et begrænset antal pladser, så det er en god idé at bestille din flytterengøring i god tid.
Vi tilbyder en tilfredshedsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med rengøringen, bedes du kontakte os, og vi vil komme tilbage og rette op på problemet.
- Du behøver ikke at støvsuge eller vaske gulve.
- Du behøver ikke at rengøre indvendigt i ovnen.
- Det eneste du skal sørge for er, at boligen er tom, og at der er lys, strøm og vand tilgængelig.
For at sikre en effektiv og tilfredsstillende flytterengøring er det vigtigt, at følgende betingelser er opfyldt:
1. Tom lejlighed: Lejligheden skal være helt tom for møbler og personlige ejendele, da vi ikke kan rengøre under eller bag møbler.
2. Almindelig rengjort stand: Lejligheden skal være i en almindelig rengjort stand løbende op til flytningen. Det betyder, at der ikke skal være ophobet affald, støv eller snavs i væsentlige mængder. Eller forvente
3. Ekstra ydelser: Ekstra ydelser, som f.eks. vinduespudsning eller rengøring af udendørsarealer, kan tilkøbes separat.
4. Rygerhjem er ikke dækket
Flytterengøring dækker typisk rengøring af en almindelig rengjort lejlighed. Rygerhjem med omfattende nikotinbelægning på vægge og overflader er ikke dækket af standard flytterengøring.
Hvorfor?
- Nikotin er et stærkt klæbrigt stof, der kan være vanskeligt at fjerne.
- Rengøring af nikotinbelagte overflader kræver ofte specialrengøringsmidler og -teknikker.
- Rengøring af et rygerhjem kan være tidskrævende og dermed dyrere end standard flytterengøring.
Hvad kan vi tilbyde?
Vi tilbyder rengøring af rygerhjem som en ekstra ydelse. Vi vil dog gerne oplyse, at det kan være vanskeligt at fjerne al nikotinbelægning fuldstændig.
Hvad kan du gøre?
For at forberede et rygerhjem til flytterengøring kan du:
- Vaske vægge og lofter med en mild sæbeopløsning.
- Fjerne nikotinbelægning fra overflader med en nikotinrens.
- Lufte lejligheden grundigt ud for at fjerne røglugten.
Kontakt os for at få et tilbud på rengøring af et rygerhjem.
5. Servicevilkår: Ovenstående betingelser er en del af vores servicevilkår for flytterengøring. Ved at bestille flytterengøring accepterer du disse betingelser.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din lejlighed opfylder betingelserne for flytterengøring, er du velkommen til at kontakte os for en gratis og uforpligtende besigtigelse.
Vi ser frem til at hjælpe dig med din flytterengøring!
Ja, generelt tilbyder vi ikke følgende tjenester:
- Havearbejde.
- Fjernelse af skimmel.
- Udvendig rengøring af vinduer
- Rengøring af altaner
- Svær pletfjernelse
- Bæring og/eller løftning af tunge møbler/genstande.
- Reparation eller lakering af beskadigede vægge.
- Rengøring af lofter.
- Reparation og rengøring af indersiden af lamper.
- Rengøring af lysekroner eller andre let beskadigende inventar.
- Udskiftning af pærer.
- Restaurering af beskadigede tæpper.
- Reparation af beskadiget fugemasse eller hvidtning af mørk fugemasse.
- Reparation af beskadigede bordplader af sten eller fjernelse af pletter fra forkert brug af kemikalier på bordplader.
- Professionel rengøring af kraftigt beskidte køkkenapparater som komfurer, emhætter
Erhvervsrengøring
Erhvervsrengøring dækker typisk rengøring af kontorer, butikker, klinikker, produktionsfaciliteter og andre erhvervsmæssige omgivelser. Vi støvsuger, vasker gulve, pudser spejle, støver af og tager os af alle de små detaljer.
Vi bruger miljøvenlige rengøringsmidler, der er skånsomme for både mennesker og miljø.
Det afhænger af jeres behov. Vi tilbyder rengøring på daglig, ugentlig, månedlig eller anden basis.
Prisen for erhvervsrengøring afhænger af størrelsen af jeres virksomhed, omfanget af rengøringen og jeres specifikke ønsker. Vores timepris for erhvervsrengøring er 350 kr. ex. moms. Vi tilbyder gratis og uforpligtende tilbud.
Ja, vi tilbyder natrengøring, så vi ikke forstyrrer jeres arbejdsdag.
- Fjern personlige ejendele fra de områder, der skal rengøres.
- Sørg for, at der er adgang til alle områder, der skal rengøres.
Udover erhvervsrengøring tilbyder vi også vinduespudsning, rengøring og vedligeholdelse af udendørsarealer og genopfyldning af service.
Vi har et bredt udvalg af kunder, herunder små og store virksomheder, offentlige institutioner og private organisationer.
Vi er et professionelt rengøringsfirma med erfarne og veluddannede medarbejdere. Vi tilbyder en garanti for vores arbejde og er altid tilgængelige for at besvare dine spørgsmål.
Kontakt os i dag for at få et gratis og uforpligtende tilbud på erhvervsrengøring!
Vi ser frem til at hjælpe dig!
Ekstra information:
- Vi tilbyder en gratis og uforpligtende besigtigelse af din virksomhed, så vi kan give dig et præcist tilbud.
- Vi er et godkendt rengøringsfirma med gyldige forsikringer.
- Vi tilbyder en tilfredshedsgaranti.
Vi håber, at dette besvarer dine spørgsmål.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Vi er kun et klik væk
Vi er her for dig alle ugens dage fra kl. 09:00 til 20:00.
Weekend fra kl. 10:00 – 18:00.
Du er nu kun 60 sekunder fra et rent hjem!
Renzen er Danmarks nye rengøringsportal. Vi har integreret zen-filosofien, der skaber ro og harmoni i dit hjem. Vores rengøring sikrer ikke kun et rent hjem, men fremmer også balance og velvære. Lad os bringe zen ind i din hverdag.
#renzen #rengøring #zen #hjem #ro #harmoni #balance #kundetilfredshed