Cookie- & Privatlivspolitik
for Renzen.dk

Cookie- & Privatlivspolitik for Renzen

Indledning
Velkommen til Renzen. Vi værdsætter dit privatliv og forpligter os til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og deler oplysninger, der omfatter både Zenmestre (rengøringsudbydere), Brugere (slutkunder) og blot besøgende på renzen.dk.

Dataansvarlig
Renzen er dataansvarlig for dine persondata.
Vores kontaktoplysninger er:

Adresse: Ved Broen 27, 4736 Karrebæksminde
Email: support@renzen.dk

Personoplysninger vi indsamler

1. Zenmestre og Brugere:

   • Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
   • Betalingsoplysninger og bankoplysninger.
   • Interaktioner med vores platform.
   • Kommunikation mellem Brugere og Zenmestre.
   • Anmeldelser og feedback om tjenester.

2. Fra Zenmestre yderligere:

   • CPR-nummer og andre identifikationsdokumenter (for identifikation og skatteregistrering).

Formål med databehandling
Vi behandler disse oplysninger for at:

• Facilitere kontakten mellem Zenmestre og Brugere.
• Administrere din konto og dine transaktioner.
• Forbedre og tilpasse vores tjenester.
• Udføre betalingsbehandling og fakturering.
• Overholde lovmæssige krav.

Deling af oplysninger
Vi deler dine oplysninger med:

• Virksomheder, som hjælper os med at administrere og drive vores platform.
• Betalingsudbydere for at behandle transaktioner.
• Myndigheder i tilfælde af lovmæssige krav.

Sikkerhed
Vi anvender industri-standard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse. Vores medarbejdere og tredjepartstjenester er underlagt fortrolighedsaftaler.

Dine rettigheder
Som registreret har du ret til at:

• Få adgang til dine personlige oplysninger.
• Anmode om rettelse eller sletning af dine oplysninger.
• Modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Cookies og tracking-teknologier
Vores platform bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din brugeroplevelse og analysere brugen af vores tjenester. Du kan styre brugen af cookies ved dine browserindstillinger.

Hvilke data indsamler vi?
Vi indsamler oplysninger om dig, når du placerer en ordre, kontakter os angående vores tjenester, interagerer med vores kundeservice via vores hjemmesides chatfunktion, eller når du indsender en forespørgsel. Vi indsamler også data, når du frivilligt deltager i vores undersøgelser eller giver feedback. Vores hjemmesides anvendelse spores ved hjælp af cookies.

Anvendelse af dine data
Formålet med at indsamle dine data er at kunne administrere din ordre, håndtere dine forespørgsler og supportbehov. Hvis du har givet os tilladelse, bruger vi også dine oplysninger til at sende dig emails om andre produkter og tjenester, vi mener kunne interessere dig. Vi deler ikke dine personlige oplysninger til markedsføringsformål med andre virksomheder, men oplysningerne kan blive delt med interne systemer og teknologiske partnere for at administrere dine ordrer og supportbehov.

Markedsføring
Vi ønsker at sende dig information om vores produkter og tjenester, som kan være af interesse for dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og frabede dig videre markedsføring ved at kontakte os på support@renzen.dk.

Jobansøgninger
Hvis du ansøger om en stilling, et praktikophold eller en elevplads hos os, vil vi behandle de oplysninger, du sender til os. Vi opbevarer ansøgningsmaterialet og eventuel korrespondance i op til seks måneder efter ansøgningsprocessens afslutning, medmindre andet aftales.

Retten til indsigt og rettelse
Du har ret til at anmode om indsigt i de personlige oplysninger, vi har om dig. Ønsker du indsigt, kan du kontakte os på support@renzen.dk. Vi sikrer, at de oplysninger, vi har om dig, er nøjagtige og opdaterede. Du kan anmode om rettelse eller sletning af forkerte data.

Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemser denne politik.

Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os via de oplysninger, der er angivet øverst.