Spørgsmål? Find svaret her

Det gør en af vores dygtige zenmestre, som du kan læse mere om her:

Alle vores ZenMestre er:

• Godkendte: Vi har en grundig screeningproces for at sikre, at alle vores ZenMestre er pålidelige og ansvarlige.
• Certificerede: Vi tilbyder løbende uddannelse og kurser til vores ZenMestre, så de altid er opdateret på de nyeste rengøringsteknikker.
• Ren straffeattest: Vi sørger for, at alle vores ZenMestre har en ren straffeattest, så du kan føle dig tryg ved at have dem i dit hjem.

Udover at være godkendte, certificerede og have rene straffeattester, er ZenMestrene også:

• Venlige og professionelle: Vi sørger for, at alle vores ZenMestre er venlige, professionelle og imødekommende.
• Pligtopfyldende og pålidelige: Vi kan garantere, at vores ZenMestre er pligtopfyldende og pålidelige, og at de altid møder op til tiden.
• Effektive og grundige: Vi sørger for, at vores ZenMestre er effektive og grundige i deres arbejde, så du kan være sikker på, at dit hjem bliver rengjort til perfektion.

Hvis du leder efter en hjælpsom hånd til dine rengøringsopgaver, er ZenMestrene det perfekte valg for dig. Vi tilbyder en fleksibel service, der kan tilpasses dine behov, og vi sørger for, at du får en professionel og pålidelig service hver gang.

Nyd friheden og fleksibiliteten: Du behøver ikke at ændre din hverdag for at få rengjort dit hjem. Din Zenmester kan udføre rengøringen, mens du er på arbejde, ude at handle eller bare slapper af.

Første besøg:

• Ved den første rengøring er det en god idé at mødes med din Zenmester personligt.
• I kan sammen gennemgå dit hjem og dine specifikke ønsker til rengøringen.
• Du kan overlevere nøgler til din Zenmester, så de kan komme og gå uden at du behøver at være hjemme.

Løbende kommunikation:

• Efter den første rengøring kan al kommunikation foregå via vores brugervenlige beskedsystem.
• Du kan nemt:
  
  • Aftale detaljer og præferencer for den næste rengøring.
  • Give feedback på tidligere rengøringer.
  • Stille spørgsmål og få svar hurtigt og effektivt.

Din tryghed er vores prioritet:

• Vi sørger for, at alle Zenmestere er godkendte, erfarne og har rene straffeattester.
• Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.

Få mere tid til det, der betyder noget for dig. Bestil en Zenmester i dag og oplev glæden ved et rent hjem uden besvær.

Når du har booket din Zenmester

Når du har booket din Zenmester og aftalt en rengøring, skal I koordinere overdragelse af en nøgle. Det kan ske via vores beskedsystem.

Det er en god idé at mødes på samme tid for at gennemgå din lejlighed:

• Vis din Zenmester, hvor rengøringsmidlerne står.
• Del dine specifikke ønsker og forventninger til rengøringen.
• Skab en god forventningsafstemning for et succesfuldt samarbejde.

Forbered dig til mødet:

• Overvej dine rengøringsbehov: Hvilke områder skal prioriteres? Er der specifikke opgaver, du ønsker udført?
• Gør rengøringsmidlerne klar og let tilgængelige.
• Vær klar til at vise din Zenmester rundt i din lejlighed.

Efter mødet:

• Du kan altid kontakte din Zenmester via beskedsystemet for at:
  
  • Aftale detaljer og præferencer for den næste rengøring.
  • Give feedback på tidligere rengøringer.
  • Stille spørgsmål og få svar hurtigt og effektivt.

Nyd et rent hjem med RENZEN!

Tip: Du kan downloade vores app for at kommunikere med din Zenmester endnu nemmere.

Ja, RenZen er fuldt forsikret med både ansvars- og indboforsikring. Det betyder, at du er dækket, hvis der sker uheld under rengøringen, og at du ikke skal bekymre dig om skader på dit inventar.

1. Kontakt os straks: Vi tager din tilfredshed meget alvorligt, og vi vil gerne rette op på problemet hurtigst muligt. Du kan kontakte os via telefon, e-mail eller vores hjemmeside.

2. Beskriv problemet: Fortæl os detaljeret, hvad du ikke er tilfreds med. Jo mere specifik du kan være, jo bedre kan vi hjælpe dig. Husk at vedlægge billeder af de steder du ikke er tilfreds med.

3. Vi finder en løsning: Vi tilbyder at genudføre rengøringen på de manglende steder. Vi vil altid forsøge at finde en løsning, som du er tilfreds med.

Husk: Det er vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du ikke er tilfreds med rengøringen. Jo før du kontakter os, jo hurtigere kan vi finde en løsning for dig.

Vi sætter pris på din feedback: Din feedback hjælper os med at forbedre vores service og sikre, at alle vores kunder er tilfredse.

Rengøringsmidler og udstyr

For at sikre en effektiv rengøring og en god oplevelse for både dig og din Zenmester, bedes du have følgende klar:

• Rengøringsmidler: Universalrengøringsmiddel, glasrens, toiletbørste, klude, mikrofiberklud, støvsuger, gulvspand.
• Udstyr: Stiger, trappestige (hvis nødvendigt), spand, handsker.

Forberedelse:

• Placer rengøringsmidler og udstyr et centralt sted, der er nemt tilgængeligt for din Zenmester.
• Sørg for, at der er nok af alle rengøringsmidler, så din Zenmester ikke skal stoppe midt i rengøringen for at hente mere.
• Fjern personlige ejendele og rod fra de områder, der skal rengøres, for at give din Zenmester fri adgang.

Fordele:

• Effektiv rengøring: Din Zenmester kan komme i gang med det samme og dermed fuldføre rengøringen hurtigere.
• Bedre resultat: Din Zenmester kan fokusere på rengøringen og dermed opnå et bedre resultat.
• God oplevelse: Du undgår unødvendig ventetid og frustration, og din Zenmester får en mere positiv oplevelse.

Hvis du ikke har alle rengøringsmidler eller udstyr, kan du kontakte os for at få en rengøringspakke mod et gebyr, der inkluderer alt, hvad din Zenmester skal bruge for at rengøre dit hjem til perfektion.

Tak for din forståelse!

For at sikre et højt hygiejneniveau og for at undgå krydskontaminering bruger vi kun vores kunders rengøringsmidler og -udstyr. Dette betyder, at vi ikke bringer vores egne rengøringsmidler ind i dit hjem, som kan have været i kontakt med andre overflader eller bakterier.

For at din ZenMester kan udføre rengøringen effektivt, skal du sørge for at have følgende klar:

RENGØRINGSMIDLER

• Universalrengøring
• Gulvpleje
• Glasrens
• Toiletrens
• Afkalkningsmidler

RENGØRINGSUDSTYR

• Støvkost
• Støvsuger
• Moppe til gulvvask
• Gulvspand og balje
• Rene klude og viskestykker
• Svampe og børster
• Rengøringshandsker